שעבין ואח' נ' מתן המרכז להחזרי תשלומי משכנתא בע"מ

פסק דין

ההסכם

1. בין הצדדים נחתם ביום 14.6.12, "הסכם להזמנת יעוץ משכנתאות VIP הכול כלול" (להלן: ההסכם).

2. עיקרו של ההסכם ומטרתו, נקבעו בפרק שכותרתו: "תהליך הייעוץ ושירותי הייעוץ" – סעיפים 11 עד 15 להסכם.

3. בסעיף 11 להסכם נקבע, כי הנתבעת "תבדוק את התנאים המוצעים על ידי הבנקים למשכנתאות ותמליץ על בחירת הבנק על פי שיקולה המקצועי בלבד".

4. בסעיף 13 להסכם נקבע כי הנתבעת "תבדוק, תבחן ותייעץ ללקוח מה הם מסלולי המשכנתא האופטימאליים עבורו".

5. בסעיף 15 להסכם נקבע, כי הנתבעת "תבחן את חוזה המשכנתא המוצע...".

6. סעיף 20 להסכם קובע כי: "הסכם זה ממצה את המוסכם בין הצדדים ועם חתימתו כל שינוי בהסכם זה יהא חסר תוקף, אלא אם נעשה בהסכמת הצדדים ובכתב".

7. להסכם צורף "נספח ליווי – ליווי vip עד קבלת הכסף" (להלן: נספח הליווי).

סעיף 1 לנספח הליווי נקבע, כי הנתבעת "תלווה את הלקוח עד קבלת הכסף מהבנק";

סעיף 2 לנספח הליווי קובע, כי "נציג מקצועי מטעמה יהיה נוכח בפגישת החתימה בבנק..." וכי "הנציג ילווה ויסייע ללקוח במילוי המסמכים הנדרשים בעת החתימה".

בסעיף 3 לנספח הליווי נקבע, כי הנתבעת " תדאג לכל ההליך הבירוקראטי ולתיאום מול כל הספקים הרלוונטים במשכנתא לרבות עורכי דין, מוכרים, שמאים, ביטוחים, רשם המשכונות, טאבו/מנהל/חברה משכנת וכיוצא בזה, עד קבלת הכסף מהבנק".

סעיף 4 לנספח הליווי קובע, כי "הליך קבלת המשכנתא מותנה בביצוע ביטחונות משפטיים שמבוצעים על ידי עורכי דין שמתן אינה צד להם..."

8. על פי סעיף 5 לנספח הליווי, התובעים שילמו לנתבעת עבור "שירותי הייעוץ כמתואר בהסכם זה" סך של 4,901 ₪ (במקום 7,540 ₪).

טענות התובעים

9. התובעים תבעו מהנתבעת לשלם להם פיצויים בסך 4,000 ₪, הואיל ולפי טענתם, הנתבעת לא קיימה את האמור בסעיפים 1 ו- 3 לנספח הליווי.

התובעים טוענים:

10. כי התובע נאלץ "לבצע ריצות" בין בנק דיסקונט לעו"ד של הקבלן ובנק המזרחי (נותן המשכנתא), בתאריך 26.7.12, "לצורך המצאת המסמכים החסרים קרי, הסבת כתב הערבות ומכתב החרגה על מנת להעביר את כל התיק משכנתא לסקירה ראשונה.

11. כי ביום 31.7.12, התובעים ואמו של התובע ביצעו "ריצות מול העו"ד של הקבלן לשינוי הנוסח בכתב הערבות הנדרש" מול בנק המזרחי.

12. כי נציג בנק המזרחי פנה אל התובע וביקש ממנו להמציא לו מסמך "תוספת להסכם שיתוף וחלוקה במקרקעין" והתובע ביצע מספר שיחות טלפון עם הקבלן המסמך הועבר לבנק המזרחי.